以敬业为灯 以实干为桨 ——向敬业标兵王健学习优质服务

以敬业为灯 以实干为桨

——向敬业标兵王健学习优质服务

在花园商贸服务行业发展进程中，花园雷迪森大世界总经理王健，用数十年深耕行业的坚守、躬身一线的实干以及近十年扎根花园的奉献，树立起新时代商贸服务从业者的标杆，成为花园商贸服务系统干部员工可感、可学、可追的敬业榜样。他身上彰显的择一事终一生的专注、舍小我为大局的担当、沉一线抓细节的较真、守初心拒诱惑的坚守，为大家指明了学习方向、树立了行动标尺。

向王健学习，首先要学习他干一行、爱一行、钻一行的专业匠心，练就履职尽责过硬本领。王健酒店专业科班出身，从基层服务员做起，脚踏实地深耕行业，一步步成长为特一级厨师、高级宴会师、高级服务技师；两度远赴德国研修，兼具厅面服务与后厨管理综合能力，操盘知名酒店品牌首店，斩获多项行业重磅荣誉。他不满足于现有成绩，始终保持求知进取、精益求精的态度，把专业当事业、把岗位当舞台。

花园商贸服务业涵盖酒店文旅、商超零售、餐饮服务、会务接待等多个领域，岗位不同、分工各异，但专业立身、本领立业是共同要求。全体干部员工当以王健为榜样，摒弃浮躁心态，立足本职岗位深耕业务、钻研技能，主动补齐专业短板、提升服务素养；既要精通本职业务流程，也要拓宽视野、跨界学习，努力成为懂服务、懂管理、懂经营的复合型人才，以专业能力支撑服务品质提升，以过硬本领扛起岗位责任。

向王健学习，其次要学习他沉一线、亲一线、守一线的务实作风，把小事做细、把实事做实。“酒店总经理就是最大的服务员”，这是王健坚守多年的理念。他每日七点半到岗、深夜才离岗，日均工作超12小时，常年奔走在会议室、包厢、后厨、客房之间，日均步行一万五千步以上；会前逐一审视设备、细查环境，餐前严苛检查餐具摆放、食材品质，大到重大会务接待，小到一颗食材、一件餐具，事事亲力亲为、件件严格把关。面对宴会翻台等繁重工作，他带头上阵、以身作则，带领管理层冲锋在前，用实干凝聚团队合力。

服务行业没有惊天动地的大事，更多是日复一日的琐碎坚守、细节打磨。花园商贸服务各企业、单位干部员工，要对标王健扎根一线、躬身服务的作风，坚决摒弃坐办公室指挥、浮于表面应付的惰性思维；主动走进服务现场、贴近客户需求、深入基层员工，多在一线发现问题、在一线解决问题；对待工作不敷衍、不粗放，注重每一个服务环节、每一处细节体验，以极致细节擦亮服务底色，以务实作风赢得客户认可、树立花园服务口碑。

向王健学习，更要学习他淡名利、守初心、讲奉献的家国情怀，立足花园干事创业、坚守岗位担当作为。王健拥有资深行业资历和高管履历，手握众多荣誉光环，面对外界多次高薪挖角，始终不为名利所惑；感念花园集团的信任与平台，2018年毅然加入花园雷迪森大世界参与筹建，历经疫情冲击始终不离不弃、扎根花园深耕发展。他以酒店为家，身在杭州却常年无暇归家，一年仅有短短几天与家人团聚，舍小家为大家，把全部时间和精力投入酒店运营、会务保障、品质提升，牵头承办数百场高规格重大活动，把酒店打造成花园的城市会客厅和靓丽名片。

当前，花园商贸服务业正处在提质升级、品牌做强的关键阶段，更需要全体干部员工传承这份甘于奉献、忠诚担当、淡泊名利、坚守初心的精神。要以王健为榜样，树立“平台为重、事业为先”的大局意识，珍惜花园给予的成长平台与发展机遇；正确看待个人得失与名利诱惑，少计较个人待遇、多思考岗位贡献；立足自身岗位爱岗敬业、默默耕耘，把个人成长融入集团发展，以“踏儿哥”踏实肯干、一步一耕耘的精神，在岗尽责、实干奉献，自觉维护花园品牌形象，用心用情做好服务保障。

榜样是旗帜，更是力量。王健的敬业事迹，诠释了花园人爱岗敬业、强化服务、实干奉献的精神内核。花园商贸服务业各企业单位及全体干部员工，当以先进为标杆、以榜样为力量，把敬佩化为行动、把感动变为坚守，以专业强本领、以务实抓服务、以奉献显担当，持续提升服务标准、优化服务品质、擦亮服务品牌，为花园商贸服务业高质量发展注入源源不断的精神动力和实干力量。